20日记者从威海市旅游局了解到,为进一步提高威海星级饭店的管理水平和服务质量,日前威海市旅游局组织星评员对全市星级饭店进行了一次暗访检查,因暗访中发现海云天大酒店和威海花苑宾馆相关方面未达标,因此取消了两家饭店的星级资格。威海禾润宾馆因业主变更提出了取消饭店星级资格的申请,因此威海市旅游饭店星级评定委员会也取消了其星级资格。 威海市旅游局在此次暗访中发现,海云天大酒店存在设施设备陈旧,卫生清洁质量差,客房、地面、墙壁装修材料年久且有明显破损和裂痕,酒店管理不到位,工作人员缺乏星级服务意识等问题；威海花苑宾馆处于停业状态。依照相关标准要求,威海市旅游饭店星级评定委员会研究决定取消了两家饭店的星级资格。同时,威海禾润宾馆因业主变更提出了取消饭店星级资格的申请,因此此次也取消了其星级资格。 据了解,今年年初威海市通过年度饭店星级复核取消了8家(4家三星级、4家二星级)旅游饭店星级资格；在上半年的暗访工作中,1家三星级饭店被取消星级资格,3家星级饭店被限期整改。截至目前,今年被取消星级资格的饭店已达12家,限期整改星级饭店3家。 威海市旅游局相关负责人表示,今后威海市旅游局将继续以明查、暗访等形式,加强对全市旅游星级饭店服务质量的监督管理,对不能达到相应星级标准要求的饭店将会采取相应的处理措施,该摘星的摘星、该降星的降星、该整改的整改,切实维护旅游消费者的权益和星级标准的权威性。
